Politique de Confidentialité — MesRemorques.fr

La société MES REMORQUES (MAINE IMPORT AUTO) accorde une importance primordiale à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous visitez et effectuez des achats sur le site https://mesremorques.fr/.

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles est la société :

  • MES REMORQUES / MAINE IMPORT AUTO (SAS au capital de 130 000,00 €)

  • Siège social : ZAC, LE VIVIER, 72700 ALLONNES, France

  • Immatriculation : 527 760 961 R.C.S. Le Mans

  • Contact e-mail : info@mesremorques.fr

2. Les Données Personnelles que nous collectons

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la bonne exécution de nos services. Cela inclut :

  • Informations de commande et de livraison : Nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone. Ces informations sont obligatoires pour expédier vos remorques et pièces détachées et vous transmettre vos factures.

  • Informations de paiement : Pour des raisons de sécurité, nous privilégions le paiement par virement bancaire (BACS). Nous ne stockons et ne traitons aucune coordonnée bancaire (carte de crédit) sur nos serveurs. En cas de virement, seules les informations d’identification de la transaction émises par notre banque sont enregistrées pour la comptabilité.

  • Données de navigation (Cookies) : Adresse IP, type de navigateur, historique de navigation sur notre site.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ? (Finalités)

Le traitement de vos données est fondé sur l’exécution du contrat de vente ou sur l’intérêt légitime de notre entreprise. Vos données sont utilisées pour :

  1. La gestion de vos commandes : Préparation, facturation et acheminement de vos produits par nos transporteurs partenaires dans toute la zone Euro.

  2. Le support client et le SAV : Répondre à vos questions via le formulaire de contact, gérer les demandes de retour de 30 jours et appliquer les garanties de notre atelier mécanique.

  3. L’amélioration du site : Analyser le trafic de notre boutique en ligne de manière anonyme pour optimiser votre expérience de navigation.

4. Partage et Transmission des Données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne seront jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont uniquement transmises aux prestataires logistiques techniques indispensables à la livraison de vos commandes (tels que nos transporteurs spécialisés dans le fret lourd pour l’acheminement des remorques). Ces partenaires sont également soumis au respect strict du RGPD.

Toutes vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés au sein de l’Union Européenne.

5. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de commande : Conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales françaises.

  • Données de prospection / Contact : Conservées pendant un maximum de 3 ans après votre dernier contact avec nos services.

6. Vos Droits Informatique et Libertés (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès et de rectification : Consulter ou corriger vos données.

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles (hors obligations légales de conservation comptable).

  • Droit à la limitation et à l’opposition : Restreindre ou vous opposer au traitement de certaines données.

Vous pouvez exercer l’ensemble de ces droits à tout moment en envoyant une simple demande par e-mail à : info@mesremorques.fr. Une réponse vous sera apportée sous un délai maximum de 30 jours.

7. Gestion des Cookies

Le site mesremorques.fr utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement du panier d’achat, de la connexion à votre compte et pour analyser nos statistiques de visites. Lors de votre première connexion, un bandeau de consentement vous permet d’accepter, de personnaliser ou de refuser le dépôt de ces cookies à tout moment.